Tutela del giocatore
Gioco Responsabile
Su Sportuna il gioco resta un passatempo e non una fonte di reddito: chi decide in anticipo quanto tempo e quanto denaro dedicare alla piattaforma mantiene il controllo della propria esperienza. Questa pagina raccoglie gli strumenti di autotutela disponibili nel conto e le indicazioni per riconoscere per tempo un rapporto problematico con il gioco.
Un budget deciso prima di iniziare
La regola più efficace è anche la più semplice: stabilire l'importo che si è disposti a perdere prima di effettuare il primo deposito e considerarlo una spesa di intrattenimento, alla pari di un biglietto del cinema o di una cena fuori. Quella somma non va rinegoziata a sessione in corso.
Il denaro destinato ad affitto, bollette, rate, spesa alimentare o necessità familiari non deve mai finire su un conto di gioco. Allo stesso modo, ricorrere a prestiti, carte revolving o denaro chiesto ad amici e parenti per continuare a giocare è un segnale che richiede una pausa immediata.
Sportuna non offre alcuna forma di credito ai propri utenti e non incoraggia in nessuna circostanza il recupero delle somme perse. Ogni risultato è determinato da generatori di numeri casuali certificati: una serie negativa non rende più probabile una vincita successiva.
Strumenti di autotutela nel conto Sportuna
Nella sezione impostazioni del profilo è possibile fissare limiti di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione di un limite diventa operativa subito, mentre ogni innalzamento resta sospeso per un periodo di riflessione prima di essere applicato.
Sono disponibili anche limiti di perdita e promemoria di sessione, che interrompono il gioco con un avviso a intervalli scelti dall'utente e mostrano il tempo trascorso insieme al saldo delle giocate.
Chi desidera una pausa più netta può attivare un periodo di raffreddamento da ventiquattro ore a sei settimane, oppure richiedere l'autoesclusione per sei mesi, un anno o in via permanente. Durante l'autoesclusione l'accesso al conto è bloccato, le comunicazioni promozionali vengono sospese e la richiesta non può essere revocata prima della scadenza indicata.
Segnali che meritano attenzione
Giocare più a lungo del previsto, nascondere l'entità delle giocate a chi vive con noi, sentirsi irritabili quando si è costretti a smettere o pensare al gioco durante il lavoro sono indicatori ricorrenti di un rapporto che sta cambiando natura.
Altri campanelli d'allarme sono l'aumento progressivo delle puntate per provare la stessa emozione, il ricorso al gioco per sfuggire a noia, ansia o solitudine, e il rinvio di impegni familiari o professionali per restare collegati.
Se anche solo alcuni di questi elementi risultano familiari, la scelta più utile è interrompere subito e parlarne con una persona di fiducia o con un servizio specializzato. Riconoscere il problema in una fase iniziale rende il percorso di uscita molto più breve.
Tutela dei minori
L'accesso ai servizi di Sportuna è riservato esclusivamente a persone maggiorenni. Le verifiche documentali effettuate in fase di registrazione servono anche a impedire l'apertura di conti da parte di minori, e ogni account che risulti intestato o utilizzato da un minorenne viene chiuso con annullamento delle eventuali vincite.
Ai genitori e a chi condivide dispositivi con minori consigliamo di attivare software di filtraggio come Net Nanny o K9 Web Protection, di proteggere con password i metodi di pagamento e di non salvare le credenziali di accesso sui browser di casa.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (Istituto Superiore di Sanità): 800 558 822, gratuito e anonimo
- Giocatori Anonimi Italia — gruppi di auto-aiuto e supporto telefonico su base regionale
- Assistenza Sportuna, disponibile via chat e via email dalla sezione supporto del conto per l'attivazione di limiti, pause e autoesclusione
Le informazioni contenute in questa pagina hanno finalità puramente divulgative e non sostituiscono in alcun modo una valutazione clinica o un consiglio medico, psicologico o legale fornito da un professionista qualificato. Ultimo aggiornamento: .